Η παρούσα Πολιτική διέπει τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων περιποίησης που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα Glow Circle.
1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης ΥπαναχώρησηςΠροθεσμία:
Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά και να επιστρέψει τα προϊόντα αναιτιολόγητα, εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία φυσικής παραλαβής της παραγγελίας.Άπρακτη Προθεσμία: Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μη δεχθεί την επιστροφή και να μην προχωρήσει σε αντικατάσταση ή πίστωση.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται σωρευτικά οι ακόλουθοι όροι:Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση (συμπεριλαμβανομένης της εξωτερικής εργοστασιακής συσκευασίας, της μεμβράνης ασφαλείας ή του πώματος).Απαγόρευση Αποσφράγισης: Λόγω της φύσης των προϊόντων περιποίησης (καλλυντικά/skincare) και για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής, επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή των οποίων η αρχική συσκευασία έχει αλλοιωθεί ή ανοιχτεί δεν γίνονται σε καμία περίπτωση δεκτές (Άρθρο 3ιβ, παρ. ε’ του Ν. 2251/1994).Ασφαλής Συσκευασία: Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει υποχρεωτικά εντός χάρτινου κουτιού συσκευασίας, ώστε να διασφαλίζεται ότι το προϊόν δεν θα υποστεί καμία φθορά κατά τη μεταφορά. Επιστροφές σε φακέλους ή άλλου είδους ακατάλληλες συσκευασίες δεν θα γίνονται δεκτές.Συνοδευτικά Έγγραφα:Για αγορές με απόδειξη λιανικής, είναι απαραίτητη η επίδειξη/αποστολή της Απόδειξης Λιανικής Πώλησης.Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, η επιστροφή πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύεται από Δελτίο Αποστολής.
3. Επιμερισμός Εξόδων Αποστολής & Επιστροφής Χρημάτων
Περίπτωση Επιστροφής
Εξοδα Αποστολής / Επιστροφή Χρηματικού Ποσού Επιστροφής με Υπαιτιότητα της Εταιρείας (π.χ. λάθος προϊόν, ελαττωματικό, ή προϊόν που έχει υπερβεί την ημερομηνία λήξης) Καλύπτονται πλήρως από τη Glow Circle.
Πλήρης επιστροφή της αξίας των προϊόντων και των αρχικών εξόδων αποστολής.Υπαιτιότητα του Πελάτη (αναιτιολόγητη υπαναχώρηση εντός 14 ημερών) Επιβαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη / Αποστολέα.
Επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
4. Διαδικασία & Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων
Έλεγχος: Η επιστροφή των χρημάτων διεκπεραιώνεται εντός δεκαπέντε (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και επιτυχούς ποιοτικού ελέγχου των προϊόντων από την εταιρεία μας.Τρόπος Επιστροφής:Ηλεκτρονικές Πληρωμές: Εάν η αρχική πληρωμή έγινε μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή PayPal, η επιστροφή γίνεται με αυτόματη ακύρωση της συναλλαγής και αντίστοιχη πίστωση του λογαριασμού σας.Αντικαταβολή / Τραπεζική Κατάθεση: Εάν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, για να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης οφείλει να μας αποστείλει γραπτώς: τον αριθμό IBAN του τραπεζικού του λογαριασμού, το όνομα της τράπεζας, το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου και τον αριθμό της σχετικής παραγγελίας.
5. Προϊόντα που Αποκτήθηκαν ως Δώρο ή σε Προσφορά Είδη σε Προσφορά / Εκπτώσεις
Στα είδη αυτά δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Παρέχεται αποκλειστικά το δικαίωμα αλλαγής με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (εκτός αν το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή ληγμένο).Δώρα: Εάν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο και απεστάλη απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πιστωτική δωροεπιταγή ίσης αξίας. Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό αγοραστή/δωρητή.
6. Υποχρεωτική Προηγούμενη Επικοινωνία
Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια επιστροφής ή αποστολής προϊόντος, ο πελάτης υποχρεούται να επικοινωνήσει με το Τμήμα Επιστροφών της εταιρείας μας για την καταγραφή του αιτήματος και τη λήψη σχετικών οδηγιών:
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο (Email): info@glowcircle.gr
Σύσταση Ασφαλείας: Κατά την επιστροφή προϊόντων υψηλής αξίας, συνιστάται η χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών (courier) με δυνατότητα εντοπισμού αποστολής (tracking).
Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καταστροφή του προϊόντος κατά τη μεταφορά του προς εμάς.
